Цифровой товар не имеет коробки, которую можно осмотреть перед оплатой, поэтому его качество определяется иначе: доступ должен открыться вовремя, ключ — активироваться в нужном регионе и системе, подписка — не списывать лишнее, а файл, программа или сервис — совпадать с устройством и задачей. Ошибка здесь часто связана не с содержанием, а с правами использования.